认错了，Impark退还列治文购物中心顾客停车罚单！

据《列治文新闻》报道，列治文一家购物中心的停车管理公司正考虑更新其停车警示牌，此前一位顾客因收到停车罚单而抱怨自己感到“被困住了”。

今年 1 月，一名顾客上午前往 CF Richmond Centre 购物中心吃午餐，随后驾车离开。但大约三小时后，他又返回商场，仅停留 15 分钟购买物品。

当他回到车上时，却发现自己收到了一张由 Imperial Parking（Impark） 开出的罚单，称他超出了商场的 四小时停车时限。罚款金额为 98 加元，如果在 七天内支付，则可减少至 86.47 加元。

在致电 Impark 的罚单申诉热线后，该顾客被告知公司 “无法更改” 罚单，但可以提供 5 加元的折扣。

Impark 客户管理总监 Matthew Paquet 表示，本周他们已与顾客取得联系，并对其支付的罚款进行了全额退款。

Paquet 解释，他们回顾了当时的客服通话录音，并确认该违规通知是 有效的，因为商场实施 严格的四小时停车政策，且 禁止“驶出后再返回”。

“这是因为停车场非常繁忙，我们需要确保商场顾客有空位可以停车。”

不过，他补充道，如果顾客 希望在同一天返回商场，可以 在商场内的客服中心登记车牌。

“在这次事件中，我们的客服团队未能正确执行流程，也没有向顾客清楚解释相关规则和选项。我们在这里确实失误了，感谢您提醒我们这个问题。”

Paquet 还表示，他将与另一名负责 CF Richmond Centre 停车管理 的工作人员亲自前往现场查看，评估是否需要增加额外的标识或指示。