去年，安省宾顿的Charles Matthews和家人前往牙买加，打算将已故兄弟的骨灰洒在那里，但当他们抵达时，装有骨灰的托运行李箱却不知所踪。
Matthews表示，他兄弟1月去世，遗愿是将骨灰放在牙买加母亲墓地旁边。
三月份，他们乘坐加拿大航空的航班飞往牙买加，当他们到时，所有的行李箱都到了，只有装骨灰的行李箱不见了。
妹妹Jean Bennett说：“这非常悲伤，非常沮丧。我们有10个人去举行追悼会，但却没有骨灰。”
Matthews多次致电牙买加机场，并多次亲自前去，填写了遗失行李单。他回到加拿大时还与加拿大航空取得了联系，被告知如果找到行李将发给他，但什么也没有。
他说：“找到行李箱将是一个奇迹，但我们仍然抱有希望。我们没有得到任何形式的补偿，甚至连友善的话都没有。”
加拿大航空发言人称：“令人遗憾的是，客户在事情发生时没有向我们报告，而是大约在飞行后三个月才报告。”
“尽管我们在得知这件事后试图找这个行李箱，但由于时间过长，不可能发现什么，也无法追踪行李箱。这个情况也超出了提出赔偿请求的限度。”（图：加通社）
